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携带本人身份证到原开户银行办理挂失手续向银行后说明存折丢失的情况如果不记得账号，在银行工作人员核实身份后，提供存单金额或其他信息，银行会帮你查询出帐号办理存折挂失手续一般7个天后存单本人到银行可去补办存折。